Sıkça Sorulan Sorular
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi ne kadar?
Ürünlerimiz yurt dışı depolarımızdan gönderilmektedir. Ortalama teslimat süresi 12-25 iş günü arasındadır.
Kargo ücretli mi?
Hayır, tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Ürün fiyatlarına kargo ve tüm lojistik maliyetler dahildir.
Ek vergi veya ücret ödeyecek miyim?
Hayır, tüm vergiler ve gümrük işlemleri tarafımızdan karşılanmaktadır. Teslimat sırasında sizden herhangi bir ek ücret talep edilmez.
İade yapabilir miyim?
Evet, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade kargo ücreti kime ait?
Ürünlerimiz yurt dışından gönderildiği için iade gönderimleri uluslararası kargo kapsamındadır ve iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Sipariş oluşturulduktan sonra ilk 12 saat içerisinde ücretsiz iptal edebilirsiniz. Bu süreden sonra sipariş işleme alındığı için iptal mümkün olmayabilir.
Siparişim nereden gönderiliyor?
Siparişleriniz yurt dışındaki anlaşmalı lojistik depolarımızdan gönderilmektedir.
Ürünler orijinal mi ve kaliteli mi?
Deutza olarak ürünlerimizi kalite ve tasarım kriterlerine göre özenle seçiyoruz. Her ürün, günlük kullanımda uzun süre keyifle kullanılabilecek şekilde sunulmaktadır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip numaranız ve kargo takip bağlantınız e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir. Bu bağlantı üzerinden siparişinizin güncel durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
